Webdesigner nicht erreichbar: So sicherst du Domain und Webseite

Dein Webdesigner antwortet nicht mehr und du kommst nicht an Domain, Zugangsdaten oder Webseite? Hier steht, was du prüfen kannst und welche Schritte offiziell vorgesehen sind. mxi.design aus Oberschleißheim bei München baut Webseiten neu, wenn nichts mehr zu retten ist.

Termin buchen Projekte ansehen

Zuerst: Wem gehört die Domain?Das entscheidet, was du tun kannst.

Bei .de-Domains zählt der Eintrag bei der Registrierungsstelle DENIC. Wer dort als Inhaber steht, ist Vertragspartner von DENIC und hält die Rechte an der Domain. Steht dort dein Name oder deine Firma, gehört die Domain dir. Steht dort dein Webdesigner, ist er der Inhaber, und die Übertragung musst du mit ihm klären. Prüfe dafür deinen Vertrag und lass dich bei Streit rechtlich beraten. Mehr dazu in den DENIC-FAQ für Domaininhaber.

Nachsehen kannst du das in der DENIC-Domainabfrage. Bei Firmen zeigt sie den Inhaber an. Bei Privatpersonen, auch bei Selbstständigen ohne Rechtsform, bleibt der Inhaber öffentlich verborgen. Dann kannst du über die Abfrage eine Selbstauskunft anfordern: DENIC schickt einen zeitlich begrenzten Link an die hinterlegte E-Mail-Adresse.

Die Abfrage zeigt dir außerdem den Provider, der die Domain verwaltet, und die Nameserver. Das ist der erste Anhaltspunkt, wer technisch dahintersteht.

Was du jetzt tun kannst.In dieser Reihenfolge.

Vertrag und Rechnungen suchen
Dort stehen oft Domain, Hoster und was vereinbart war. Auch alte E-Mails des Webdesigners helfen.
Inhaber prüfen
Per Domainabfrage klären, ob du oder dein Webdesigner eingetragen ist.
Provider kontaktieren
Die Domainabfrage nennt den verwaltenden Provider. Ist er erreichbar, kann er den Wechsel mit dir klären.
Neuen Provider beauftragen
Bist du Inhaber, kann ein neuer Provider die Domain übernehmen, auch wenn der alte nicht mehr aktiv ist.

So läuft der Providerwechsel.Auch ohne den alten Webdesigner.

Der Wechsel läuft über einen Code, die AuthInfo. Ist der alte Provider aktiv, erzeugt er den Code. Ist er es nicht mehr, fordert dein neuer Provider ihn bei DENIC an, und DENIC schickt ihn per Einschreiben an die hinterlegte Anschrift. Der Code gilt 30 Tage, danach muss er neu angefordert werden (Ablauf laut DENIC).

DENIC empfiehlt, den Wechsel mit etwa einer Woche Übergang zu planen, in der die Domain über beide Provider erreichbar ist. Den Vertrag erst zu kündigen und die gelöschte Domain neu zu registrieren, rät DENIC ausdrücklich ab. Gelöschte Domains kann nur der frühere Inhaber 30 Tage lang zurückholen, danach darf sie jeder registrieren.

Wichtig bei Hosting und Mail: Fällt die Domain aus der Zone, weil die Inhaberdaten nicht bestätigt wurden, sind Webseite und E-Mail offline. DENIC nennt dafür eine Frist von 83 Tagen, in der die Bestätigung über den Provider nachgeholt werden kann. Prüfe darum rechtzeitig, ob Bestätigungsmails des Providers bei dir ankommen.

Und die Webseite selbst?Was du bekommen kannst und was nicht.

Hoster finden
Rechnungen, E-Mails und die Nameserver aus der Domainabfrage zeigen, wo die Seite liegt. Sicher ist das nicht, aber ein Anfang.
Was darfst du nutzen?
Die Nutzungsrechte an Design, Texten und Bildern hängen vom Vertrag ab (<a href="https://www.gesetze-im-internet.de/urhg/__31.html" target="_blank" rel="noopener">§ 31 UrhG</a>). Frag im Zweifel Rechtsberatung. Wir sind keine Anwälte.
Alten Stand sichern
Archivkopien im Internet Archive sind oft unvollständig und kein Ersatz für ein Backup, helfen aber, Texte und Bilder wiederzufinden.
Neu aufbauen
Wenn nichts herauszuholen ist, bauen wir die Seite neu. Das erste Gespräch ist unverbindlich.

Was kostet eine neue Webseite?ab 3.500 € zzgl. MwSt.

Konzept, Gestaltung und Umsetzung deiner Webseite
Ein einfacher One-Pager ist schon ab etwa 2.000 € möglich

Richtwert: Jedes Projekt ist anders, der genaue Preis hängt vom Umfang ab. Du bekommst vorher ein festes Angebot, das erste Gespräch ist unverbindlich.

Was du wissen willst.Kurz beantwortet.

Noch etwas offen? Ruf an oder schreib uns.

Mein Webdesigner meldet sich nicht mehr: Wie komme ich an meine Domain?

Prüfe zuerst in der DENIC-Domainabfrage, wer als Inhaber eingetragen ist. Bist du es, kann ein neuer Provider die Domain über einen Code von DENIC übernehmen, auch wenn der alte nicht mehr aktiv ist. Steht dort dein Webdesigner, ist er der Inhaber: Dann klärst du die Übertragung mit ihm, auf Grundlage deines Vertrags.

Wie sehe ich, wem meine Domain gehört?

In der DENIC-Domainabfrage. Bei Firmen steht der Inhaber dort. Bei Privatpersonen bleibt er öffentlich verborgen, aber du kannst als Inhaber eine Selbstauskunft anfordern, die DENIC an die hinterlegte E-Mail-Adresse schickt.

Wie lange gilt der Code für den Providerwechsel?

Der Code, die AuthInfo, gilt 30 Tage. Danach muss er neu angefordert werden.

Habe ich Anspruch auf Zugangsdaten und Quelltext meiner Webseite?

Das hängt vom Vertrag mit deinem Webdesigner ab. Wir sind keine Anwälte; lass dich bei Streit über Herausgabe rechtlich beraten.

Was kostet eine neue Webseite, wenn die alte nicht zu retten ist?

Das hängt von Umfang und Budget ab, das erste Gespräch und das Angebot sind unverbindlich. Als Richtwert: ab 3.500 € zzgl. MwSt., der genaue Preis hängt vom Umfang ab.